Доброго времени суток вам, форумчане. Для начала представлюсь: Самойлов Сергей, управляющий направления 4х4, а точнее нашего магазина 4х4тулс. Обелять или очернять никого не буду. Сегодня мне скинули ссылку, впрочем переписку вы видели раньше. Еще раз повторюсь - никто, никого не собирался "кидать" ни на товар ни на деньги. Да, проблема отгрузки есть, но заключается она не в "нежелании" не отправлять товар, а... впрочем по порядку:
Заказ был получен 02.04.15, стоимость заказа 470 рублей + доставка (достаточно важный момент). Оплачен был заказ 8-04-15 (т.е. в прошлую среду) в сумме 470 рублей, т.е. только стоимость товара, без учета доставки до ТК (транспортной компании или до той же самой почты).
http://joxi.ru/eAO0RyOuql9Gro Ну да ладно, раз в 7-10 дней к нам прибывает курьерская служба, которой и можно передать этот маленький свёрток. На той неделе курьерской не было. Сегодня увы тоже не доехала. Вечером созванивались - завтра обещали прислать курьера. А теперь разберем если сразу отправить заказ, итак:
1. ЕМС: около 700 рублей (при стоимости товара 420р), при этом ЕМС оплачивается сразу при отправлении, то есть мы должны за свои деньги отправлять, а потом надеяться, что покупатель оплатит доставку. (я не сколько не сомневаюсь, что форумчанин честный человек, и оплатил бы ее, но, поверьте, у нас в день приходит по 3-5 отказов из-за того, что люди передумали и не получили заказ. При этом помимо накладных расходов (доставка в два конца) у нас так-же "зависает" товар на складе нашем. (
http://emspost.ru/ru/ рассчитать сами можете, вес 200гр).
2. ТК-энергия, которой также попросил доставить Сергей. Итак: Доставка до ТК 490р (так как товар маленький, крупный 490 или 750 - в зависимости от веса)
http://4x4tools.ru/delivery информация тут есть. Доставка до Томска 350р. Итого: 840р. Даже если забор энергией то 750р (смотреть тут:
http://joxi.ru/12M7ZkRixQq8rJ посчитать самим можно тут:
http://nrg-tk.ru/client/calculator.html3. Любой другой компанией выйдет в районе 700-900 рублей доставка.
Единсвенный выход обычной почтой через курьерскую службу. Это будет в районе 300-450 рублей стоить.
Т.к. Сергей не удосужился оплатить доставку, то мы переложили получение стоимости доставки на курьерскую. А так, как головой я понимаю, что отдавать две цены за доставку "не комильфо" - то не стал отправлять "дорогими способами". Это первое.
Второе - По поводу черных списков, игнорирования его, и прочего - никто никуда добавлять его не будет и не добавлял. Я не знаю, по каким телефонам он звонил, но мне его звонков не передавали (все проблемы с отгрузкой, проблемные вопросы - пересылают тут же ко мне и я отзваниваюсь или отписываюсь). От него никаких сообщений не было. Плюс я практически всегда в онлайне в онлайн консультанте на сайте. Почему то у вашего редактора форума это удалось сделать. Да, сегодня был звонок (то ли от Сергея, то ли от кого то из "умных форумчан" которые рассказали "сказку" как неправомерно обидели томского прокурора и "кинули на бабки". Ребята, смешно, ей богу. С учетом того, что я сам... ну ладно. Это к делу не относится. Т.е. дозвониться смогли кто-то? Не странно ли?
Да, ложка дегтя есть, Ирина ответила что отгрузили заказ. Но либо перепутала, либо может не хотела чтобы нервничали и так сказала. Сегодня ее не было, уточнить не удалось.
В общем больше похоже на банальный вброс... Причем как такое часто бывает - сотрясание воздуха сидя на кухне с кружкой пива.. Прежде чем обвинять не проще ли было все же позвонить и поговорить? Попросили бы соединить с руководством, я бы с удовольствием с вами пообщался и объяснил ситуацию. И поверьте, на это ушло бы намного меньше времени чем то, что я делаю сейчас.
Кто-то может сказать "пошли бы на почту и сами отправили" - да, такое исключение можно сделать, но еще раз повторю что даже при отправке с почты СРАЗУ оплачивается пересылка. Причем они навязывают свой ящичек, и т.п. и т.д. Да и банально нет на это время. У нас половину народа сократили из-за грёбаного кризиса. Все работают на разрыв. Магазина три (остальные не буду называть, сочтут рекламой, скажу лишь что музыкальный и походный - то есть специфика товара разная). Из офиса выдвигаюсь домой после 20, дома обычно около 24 (да, 4 часа до дома при хорошем стечении обстоятельств). Времени идти на почту и терять там от полутора до трех часов в очереди нет сил и смысла. Да, вот ваш заказ
http://joxi.ru/YmE19Z5hax0Ym6 лежит сформированный с прошлой недели.
А облить магазин грязью - ума много не нужно. Да мы не ангелы. Часто и сами "косячим", и поставщики подставляют, но всегда находим решение. В конце концов можно было просто вернуть вам 470 рублей и все. В каждый пусть каждый сам сделает свои выводы. За сим откланиваюсь.
PS для любителей land-cruiser.ru вот моя dbpbnrf nfv
http://www.land-cruiser.ru/index.php?showuser=1991 , Дата регистрации 14 Май 2006. Многие знают лично. Многие помогали, многим помогал. Никогда сволочью не был и не собираюсь.